名称

双清区公共就业服务平台（双清就业网）线上平台运营维护项目

服务范围

提供云服务器租赁、系统安全维护、增值服务（短信充值、域名续费、SSL证书续费、流量充值等）、网站日常运维、平台推广等服务。

服务要求

（一）服务器

服务器厂家：通信运营商云服务器

服务器配置：

CPU架构：X86计算

镜像：CentOS8.2 641

规格c7n.6xlarge.4

CPU:24核

内存：96（GB）

带宽：50Mbit/s

磁盘：超高IO140GB

（二）系统维护

1、平台维护的种类

①改正性维护（24小时内）

根据系统在上线运营阶段暴露出的潜在隐患、问题，供应商应组织技术人员根据相应问题进行系统改正性修复。

②适应性维护(24小时内)

服务器、与web技术更新换代快，供应商应根据技术、设备的更新换代，增加或修改外部设备以及其他系统部件，进行适应性维护。

③完善性维护(7天内)

人力资源市场需求不断动态调整，供应商根据公共就业服务需要，与时俱进，对出现新的需求做出及时响应速，增添和修改功能模块及对系统进行完善性改进，（升级原有的功能无需收费，但在原基础上增加新功能属于二次开发则另外收费）。

④预防性维护(长期)

基于系统平台体系结构和数据结构安全，供应商应对系统平台可维护性、可操作性进行改进和预防性维护，实现未雨绸缪。

2、平台维护过程及内容

供应商应对系统平台维护建立覆盖全过程的维护机制，维护人、维护报告两大板块，同时确立各类维护标准化维护时间要求，建立维护活动的记录复审过程。通过维护团队的负责人转交给熟悉该项内容的系统管理员进行报告。在系统管理员对维护任务作出报告之后，指定技术人员进行维护行为，有效的减少维护过程中出现的混乱。制定出一个维护报告，包含满足维护需求所需工作量、维护要求的性质、要求的优先次序、与修改有关的事后数据等信息，保证时间节点清晰可控，整个过程有序高效。

整个维护流程应从估量错误的严重程度开始。确定每个维护项目的优先次序，工作内容包括修改设计、复查、必要的代码修改、单元测试和集成测试、验收测试和复审等。

维护过程中记录内容需包括：改正性、适应性、完善性、预防性，（如代码修改、服务器配置调整等）、遇到的问题及解决方案、对网站功能和性能的影响。

3、平台运行安全管理

（1）日常安全工作职责

①对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。

②制定相关安全事件的预警方案和解决方案。

③掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。

④及时处置各类突发安全事件。

2、安全应急处置原则

①报告原则：发生突发安全事件，第一时间报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。

②安全原则：处置安全事件时，要科学客观，保证设备数据安全。

③效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。

④协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。

3、服务要求

在服务时间内，供应商提供免费的系统维护服务，根据系统维护服务的范围和要求，提出针对网站的后期维护方案，包括故障处理的流程、响应时间、管理体制、维护人员和工具配备等。供应商需要提供7x24小时的技术支持人员(不少于1人，提供人员简历表)，并且技术支持人员应具有不少于两年系统开发和维护经验。供应商需要支持终端侧重要需求的快速响应，并在采购人要求的时间内支持重要需求的快速开发和部署上线。供应商应为系统故障的第一响应方，有责任在采购人要求的时间内快速响应，并负责召集设备供应商共同对系统软、硬件设备的开发与安装等，网站测试及运营维护中出现的问题进行及时的处理和故障排除。

（三）增值服务

阿里云官方充值：短信充值、域名续费、SSL证书续费、流量充值等。

（四） 网站运维

1、设备技术及运营

供应商应提供专业的技术团队保障网站等平台的稳定性，适时更新运营软件系统，对新模块开发与维护提供技术支持，配备专业的运营团队对网站进行日常的维护运营，对入驻企业信息、求职者信息进行初步审核，对发布信息真实性负责。

2、设备要求

******服务中心微信公众号支撑后台前端、后端运营的需求，同时配备本地数据库对运营数据进行储存及输出备份。

3、服务人员要求

安排1人负责网站开发及运维，具有2年以上网站开发工作经验。

（五）平台推广

（1）企业用户入驻

供应商在一个考核期（六个月）内，新增平台入驻企业不低于100家，市外企业不低于10家。及时更新岗位需求信息，确保企业用工信息真实有效。

（2）企业审核要求

注册企业需要根据注册页面要求填充相应资料，包括企业基本信息、统一信用代码、企业法人名称等等，注册完之后在后台进行企业审核认证。

（3）求职用户录入

供应商在一个考核期(六个月)内，新增平台求职个人用户录入不低于600人。

3、信息数据要求

供应商若举办网络招聘会，所收到的信息数据资料所有权归属采购人所有，供应商擅自发布相关信息数据资料造成不良后果，一切法律责任后果由供应商承担。

服务时间

合同签订之日起三年，如上级政策调整，采购人有权终止协议，按实结算服务费用。

服务标准

由邵阳市双清区人力资源和社会保障局根据考核细则每半年对成交供应商服务情况进行一次考核