一、项目信息

本项目维保服务内容为：

（1）供应商应提供技术支持热线服务,******医院提供7*24小时远程技术支持服务,支持范围包括问题提交、问题远程指导、分析和排除、产品功能介绍、配置、安装、调试、客户化以及使用中遇到的技术问题的咨询等。

（2） 供应商应提供故障解决服务,当设备、系统发生故障时,******医院需要,提供7*24问题分析、故障解决服务,通过以下两种方式提供相应服务:提供免费故障报修电话为7*24小时,故障报修为首问负责一站式服务,响应时间应在30分钟内;

（3）供应商在保修期内,未能在规定时间内修复情况下主动提供免费备机服务。

（4）供应商在保修期内更换的任何配件,须为原设备厂家生产的;并且

保障替代的零配件是新的未使用过和未经修复的,******医院许可的不得使用其他(非新的)配件;

（5******医院提供现场维修服务方案,包括内容、方式和时间等。

（6）供应商提供的产品若有设计缺陷时主动召回。

（7）在产品保修期间,供应商应提供每年度四次技术巡检服务,巡检内容应包含:对设备使用状况的调查、维护保养、升级软件、为机器除尘,故障预防工作,提供巡检记录以及巡检报告。在用户重大业务活动之前,免费到现场对系统进行例行检查。

拟采购维保服务预算金额为：10.0万元，服务期限为1年

采用单一来源采购方式的原因及说明******有限公司，考虑到特定技术、产品专利及系统的稳定性和处理问题的及时高效性，拟采购系统建设厂家维保服务。

二、拟定供应商信息

******有限公司

地址：连云港市海州区花果山大道17号3号楼

统一社会信用代码：******MA1UTRW36M

三、公示期

2025年1月13日至2025年1月17日

四、其它补充事宜

无

五、联系方式

陈老师 0518-******；邮箱：[email protected]；

六附件

专家论证意见.pdf

******医院

******管理中心

2025-1-13